若女将の修行|何を学ぶか・どこで学ぶか・期間の考え方

若女将の修行で学ぶことを紹介する記事のアイキャッチ。旅館の帳場の机と着物

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若女将として宿に入ることが決まって、『修行って、いったい何から始めるの?』と戸惑っていませんか。女将の修行と聞くと、厳しい下積みを想像してしまう方も多いはずです。

結論から言うと、女将の修行は「現場」「外の宿での経験」「教養」「経営」の4つを、宿の事情に合わせて少しずつ身につけていくものです。決まった順番や年数があるわけではないので、自分の立場に合わせて進めて大丈夫なんです。

この記事では、修行で何を学ぶか、どこで学ぶか、時期ごとの目安を順番に紹介します。

目次

若女将の修行とは?何を学ぶのか

先に結論

若女将の修行は、次の女将になるための準備期間です。お客様の前に立つ接客だけでなく、宿の裏側の仕事や経営まで、宿全体を知ることが目的なんです。

辞書では、若女将は女将のうち相対的に若く、多くの場合は次の女将として研鑽を積んでいる段階の人を指す、と説明されています。大女将と対比されることも多い言葉です。

つまり若女将という呼び方には、「まだ学んでいる途中」という意味が含まれているんですよね。修行中であることは、恥ずかしいことではありません。

若女将の立場や大女将との関係は若女将とは?仕事内容と女将・大女将との関係で詳しく紹介しています。

修行で身につけたいことの全体像

修行の中身は宿によって違いますが、大きく4つに分けると見通しが立ちやすくなります。

女将の修行の中身を現場・外の宿・教養・経営の4つに分けた図解
分野主な中身学ぶ場所
現場仲居の仕事、帳場、配膳、お出迎えとお見送り自分の宿
外の宿での経験ほかの宿の接客、組織の動き方ほかの旅館やホテル
教養着付け、茶道、華道、書、言葉遣い教室や講座、宿の中
経営予約、仕入れ、人の配置、事業承継自分の宿、公的な相談窓口

修行を始める前に家族と話しておきたいこと

修行の進め方は、宿や家の方針で大きく変わります。始める前に、家族や大女将と次のことを話しておくと、すれ違いが少なくなりますよ。

修行の前に話しておきたいこと
  • 最初にどの仕事から覚えるか
  • 外の宿で働く期間を持つかどうか
  • 休みの取り方と、家族との時間の持ち方
  • いずれ任される役割の範囲

「いつかは女将に」という言葉だけで始めると、何を目指せばいいのか分からなくなりがちです。『聞きにくいな』と感じても、最初に話しておく方がお互いに気持ちよく進められます。

女将の修行を4つに分けて見てみよう

ここからは、4つの分野それぞれで何をするのかを具体的に見ていきます。全部を同時に始める必要はないので、安心してくださいね。

現場では仲居や帳場の仕事を一通り覚える

修行の土台になるのが現場の仕事です。多くの宿では、まず仲居さんと同じ仕事から覚えていきます。

お茶出し、配膳、布団の準備、館内のご案内。こうした仕事を自分でやってみると、仲居さんがどこで手間取るのかが見えてくるんです。

現場で覚えたい仕事
  • 客室へのご案内とお茶出しの流れ
  • 夕食と朝食の配膳の順番
  • お出迎えとお見送りの立ち位置と言葉
  • 帳場での予約電話の受け方
  • お客様の好みや記念日の記録のつけ方
修行で現場の配膳を覚える場面をイメージした写真

例えば、夕食の配膳を一度でも担当すると「このお料理は温かいうちに出したい」という調理場の思いも分かります。女将になった時、その経験が仲居さんへの声かけに生きてきます。

お出迎えやお見送りの作法は旅館のお出迎えとお見送りでも紹介しています。

修行中によく使う言葉を覚えておこう

現場では、場面ごとに決まった言葉があります。最初は型として覚えてしまうと、落ち着いてお客様の前に立てるんです。

場面言葉の例
お出迎え「遠いところをようこそお越しくださいました」
客室へのご案内「お部屋までご案内いたします。お足元にお気をつけください」
配膳「失礼いたします。お食事をお持ちいたしました」
お見送り「またのお越しを心よりお待ちしております」

言葉は宿ごとに少しずつ違います。大女将や先輩がどう言っているかを聞いて、その宿の言い方に合わせていきましょう。敬語の使い方は女将の言葉遣いでも紹介しています。

外の宿で働いて、ほかの宿を内側から見る

自分の宿だけにいると、当たり前に思えることが多くなります。そこで、修行の一つとしてほかの旅館やホテルで働く人もいます。

『家の宿があるのに、わざわざ外で働く意味あるの?』と思うかもしれません。実は、外で働くと自分の宿の良さと足りないところの両方に気づけるんです。

例えば、大きなホテルの組織の動き方を知ると、家族経営の宿でも役割分担を見直すヒントが見つかります。

また、家族以外の上司や先輩から教わる経験そのものが、修行になります。「宿の跡継ぎ」としてではなく、一人の働き手として評価される場は、自信をつけるきっかけにもなるんです。

外で働く期間をどのくらい取るかは、家の宿の人手や大女将の考えによって変わります。家族と相談しながら決めてみてください。

教養として着付け・茶道・華道・書を学ぶ

女将の装いや客室のしつらえには、着物や生け花、お茶の知識が生きてきます。こうした教養も、修行の大事な一部です。

教養宿で生きる場面
着付け毎日の着物、お客様の浴衣のお手伝い
茶道客室でのお茶出し、立ち居振る舞い
華道玄関や客室の季節の花
書お礼状、季節の挨拶状、お品書き
言葉遣いお客様へのご挨拶、電話応対

着付けは、毎日着物で働く宿では早いうちに身につけたい技術です。自分で着る手順は女将の着付け|自分で着物を着る手順を参考にしてみてください。

教養はどうやって学ぶ?

教養の学び方は、大きく分けて3つあります。宿の忙しさや住んでいる地域に合わせて選んでみてください。

  • 大女将や先輩から、宿の中で直接教わる
  • 着付けや茶道、華道の教室に通う
  • 本や講座で基本を学び、宿で実際に使ってみる

例えば、玄関の花は大女将が生けるのを毎日見ているだけでも、季節の花の選び方が少しずつ分かってきます。そこに教室で基本の型を学ぶと、ぐっと自信がつきますよ。

ただ、教養は一度に全部そろえなくても大丈夫です。まずは着付けと言葉遣い、次に花やお茶、というように、仕事で使う順番に学んでいくと続けやすいですよ。

経営は宿を続けていくための勉強

女将が経営に関わる宿では、予約の入り方や仕入れ、人の配置も学びます。いずれ家業を継ぐ立場なら、事業承継の考え方も知っておきたいところです。

観光庁の検討会資料では、宿泊業の次の世代を担う後継者を中長期的に計画的に育成し、円滑な事業承継を促すことが今後の方向性として挙げられています。

「今月は平日の予約が少ないね」「去年の同じ時期はどうだったかな」。こんな会話を家族とできるようになると、経営の見方が少しずつ育ってきます。

まず見たいもの見ると分かること
予約表混む曜日や季節、お客様の層
仕入れの記録季節ごとの食材の動き
勤務表忙しい日に人が足りているか
お客様の声喜ばれていることと直したいこと

『経営の勉強なんて、何から手をつければ…』という方は、まず毎日の予約表を見るところから始めてみてください。経営者としての女将の仕事は女将と旅館経営で詳しく紹介しています。

経営の相談先

事業承継については、全国47都道府県に公的な相談窓口「事業承継・引継ぎ支援センター」があります。親族への承継の計画づくりなども相談できます。

修行の流れを時期ごとに見る

修行の期間は、宿の規模や家の事情によって大きく変わります。決まった年数があるわけではないので、ここでは「段階」で目安をまとめてみますね。

若女将の修行の流れを、現場に慣れる時期から女将として任される時期までの段階で示した図解
段階主にすること意識したいこと
現場に慣れる時期仲居の仕事、配膳、お茶出し宿の一日の流れをつかむ
裏方を知る時期帳場、予約、電話応対、仕入れの手伝い宿のお金と人の動きを知る
接客をまとめる時期お客様へのご挨拶、仲居さんへの指示お客様と仲間の両方に目を配る
経営に関わる時期予約の傾向の分析、人の配置、宿の発信宿の方針を自分の言葉で話せるようにする
女将として任される時期女将の役目を引き継ぐ大女将や家族と役割を話し合う

段階を進める時のコツ

修行を進める時のステップ
  1. 宿の一日の流れを紙に書き出す
  2. 自分ができる仕事とできない仕事を分ける
  3. できない仕事を一つずつ大女将や先輩に教わる
  4. 慣れてきたら、仲居さんに教える側にも回ってみる
  5. 宿の方針について家族と話す場を持つ

段階は一方通行ではありません。経営の勉強をしながら、繁忙期は配膳に入るということもよくあります。

『もう何年もたつのに、まだ任せてもらえない』と焦ることもありますよね。そんな時は、次に覚えたいことを自分から伝えてみると、話が進みやすくなりますよ。

大女将や先輩から教わる時のコツ

修行の多くは、大女将や先輩から教わる時間です。教わり方を少し工夫するだけで、覚えるスピードが変わってきます。

こんな時聞き方の例
やり方が分からない「一度見せていただいてもよろしいですか」
覚えたか確かめたい「この順番で合っていますか」
次に覚えたいことがある「次は帳場の仕事も教えていただけますか」
注意を受けた「ありがとうございます。次から気をつけます」

教わったことは、その日のうちにメモに残しておきましょう。同じことを何度も聞かずにすむので、教える側の負担も軽くなります。

よくあるつまずき

接客の作法ばかりに時間を使い、宿の数字や裏方の仕事を知らないまま時間がたってしまうことがあります。現場と経営の両方に少しずつ触れておくと、女将になった時に慌てずにすみます。

どこで修行する?自分の宿・外の宿・外の講座

修行の場所は一つに決めなくていい

自分の宿で学ぶか、外の宿で学ぶかに正解はありません。どちらにも良さがあるので、宿の事情と自分の気持ちに合わせて選んでみてください。

自分の宿での修行と、外の宿での修行を比べてみました。

比べること自分の宿で修行する外の宿で修行する
覚えやすいこと宿のやり方や常連のお客様組織での役割分担や動き方
教わる相手大女将や家族家族以外の上司や先輩
育つ目家業の事情を近くで知る目自分の宿を客観的に見る目

表の左右は、どちらが良い悪いではなく「それぞれで学べること」です。外の宿で経験を積んでから家に戻る、という順番を選ぶ人もいます。

こんな人は向いている修行の場所
家の宿がすぐに人手を必要としているまず自分の宿で現場を覚える
家の宿のやり方を見直したい外の宿で働いてから戻る
家業ではないが女将を目指したい旅館で働いて現場を経験する

外の宿で働く時に意識したいこと

外の宿で修行する時は、ただ働くだけでなく「何を持ち帰るか」を意識しておくと学びが深まります。

外の宿で見ておきたいこと
  • お客様をお迎えしてからお見送りするまでの流れ
  • 仲居さんとフロント、調理場の連絡の取り方
  • 忙しい日の人の配置の工夫
  • お客様の好みを記録して次に生かす仕組み

気づいたことは、宿の名前を出さずに自分用のノートにまとめておくと、家に戻った時に役立ちますよ。

家業ではない方が女将を目指す道のりは女将になるにはで詳しく紹介しています。

女将の勉強に使える公的な学びの場

修行は宿の中だけで完結するものではありません。外の講座や検定を、学ぶきっかけとして使うのも一つの方法です。

学びの場どんなものか修行との関わり
ホテル・マネジメント技能検定ホテル・旅館の業務の国家検定宿の仕事を体系的に見直せる
着付け技能士他装の着付けの国家検定着付けの技術の目標になる
サービス接遇検定接客の心構えや応対の民間検定言葉遣いや振る舞いを見直せる
事業承継・引継ぎ支援センター中小企業の事業承継の公的な相談窓口承継の計画づくりの相談先

ホテル・マネジメント技能検定は、旅館業界にも初めて導入された国家技能検定です。3級は、ホテルや旅館の業務に就いている人や就こうとしている人が受けられます。

2級の学科は、3級に合格して2年以上の実務経験がある人などが受けられます。段階を踏んで受けていくと、修行の進み具合を確かめる目安にもなりますね。

検定は修行の代わりにはならない

検定や資格は、学んだことを確かめる道具です。女将になる条件として決まった国家資格はないので、取ること自体を目的にしなくて大丈夫です。

各検定の主催団体や試験の形は女将に役立つ資格でまとめています。

若女将の修行についてのよくある相談

Yahoo!知恵袋にも、若女将の修行や仕事についての相談が寄せられています。よく見かける相談を要約して答えてみます。

若女将って、具体的にどんな仕事をしているの?

宿によって違うのは分かっているけれど、若女将の仕事内容を知りたい、という相談です。

修行中の若女将は、仲居の仕事から帳場、お客様へのご挨拶まで、宿の仕事を幅広く経験していることが多いです。宿によっては、ホームページやSNSでの発信を任されることもあります。

若女将は何歳くらいまでのことを言うの?

若女将という呼び方に、年齢の決まりがあるのかという質問です。閲覧数も多く、気になる方が多い話題なんですよね。

辞書の説明では、若女将は「相対的に若く、次の女将として研鑽を積んでいる段階の人」です。年齢で区切るというより、大女将や女将との関係で呼び方が決まると考えると分かりやすいですよ。

年齢が上でも、新しく女将になったら若女将?

年齢に関係なく、新米の女将なら若女将と呼ぶのか、という相談です。

上と同じく、若女将は年齢の決まりがある呼び方ではありません。宿に大女将や女将がいて、その次を担う立場なら、若女将と呼ばれることがあります。

『今さら修行なんて』と思わなくて大丈夫です。どの年齢で宿に入っても、学ぶ順番は同じなんです。

家が旅館ではないけれど、女将になりたい

学生のうちから「旅館の女将になりたい」と考えている、という相談です。家が旅館でなくても目指せるのか、気になりますよね。

家業でなくても、まず旅館で仲居やフロントとして働き、現場を経験する道があります。そこで力をつけて、女将候補として任されるようになる人もいます。

相談の答えは宿ごとに違います

呼び方も修行の中身も、宿の規模や家の方針で変わります。迷った時は、大女将や家族に「うちではどうするか」を聞いてみてください。

外の宿で働いて学ぶという選択肢

修行の一つとして、ほかの旅館やホテルで働いて経験を積む方法を紹介しました。家業ではないけれど女将を目指したい方にとっても、旅館で働くことが最初の一歩になります。

外の宿で働く時に確かめたいこと
  • 仲居、フロント、帳場など、どの仕事から始めるか
  • 中抜けの有無など、勤務時間の形
  • 寮や住み込みの有無
  • 女将や支配人の仕事を近くで見られる環境か

旅館の仕事の探し方は、ハローワークや求人サイト、宿の公式サイトでの募集などいろいろあります。修行先として合う宿を、宿泊業界にくわしい人と相談しながら探したい方は、転職支援サービスを使う方法もあります。

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職種の区分には「支配人・副支配人・女将」や「仲居」などがあり、旅館の仕事を比べながら探せます。どの仕事から修行を始めるか迷っている方に向いています。

もちろん、ハローワークで地元の旅館の求人を探したり、知り合いの宿にお願いしたりする道もあります。いくつかの方法を並べて、自分に合うやり方を選んでみてくださいね。

よくある質問

女将の修行はどのくらいの期間がかかりますか?

決まった年数はありません。宿の規模や家の事情、大女将がいつまで現役で続けるかによって大きく変わります。期間よりも、現場・教養・経営をひと通り経験できたかを目安にしてみてください。

女将の勉強は何から始めればいいですか?

まずは宿の現場の仕事と、着付けや言葉遣いから始める人が多いです。毎日使う技術から覚えると、仕事の中で自然に身についていきます。経営の勉強は予約表を見るところから始められます。

若女将の修行は、ほかの宿でしないといけませんか?

いいえ、自分の宿で修行する人も多いです。外の宿で働くと自分の宿を客観的に見られる良さがあるので、家の事情に合わせて選んで大丈夫です。

修行中、教わったことがなかなか覚えられません。

最初は誰でも覚えきれないものです。教わったことはその日のうちにメモに残し、分からないところは「この順番で合っていますか」と確かめてみてください。少しずつ慣れていけば大丈夫です。

修行中に資格を取った方がいいですか?

女将になる条件として決まった国家資格はありません。ただ、着付けや接客の検定は学んだことを確かめる目安になるので、余裕があれば挑戦してみるのも一つの方法です。

まとめ

この記事の要点
  • 女将の修行は、次の女将になるために宿全体を知る準備期間
  • 修行の中身は「現場」「外の宿での経験」「教養」「経営」の4つに分けられる
  • 期間に決まりはなく、段階ごとに少しずつ進めていけばいい
  • 自分の宿と外の宿、どちらで修行しても学べることがある
  • 検定や公的な相談窓口も、学ぶきっかけとして使える
女将ガイド

女将ガイド 編集部

旅館の女将・若女将の仕事と役割、女将になるまでの道のり、着物や立ち居振る舞い、旅館のしきたりとおもてなし、旅館・料亭で働く方法までを、やさしく整理している情報サイトです。 公式サイト

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