旅館のマナー｜女将が伝えたい気持ちよく過ごすためのポイント

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旅館のマナーで、まず押さえたい3つのこと

旅館のマナーと聞くと、和室での座り方や襖の開け方など、難しい作法を思い浮かべる方も多いはずです。でも実は、宿の人が困るのは作法の間違いより、連絡がないまま時間がずれることだったりします。

例えば夕食の時間です。料理は到着の時間や食事の時間に合わせて準備が進むので、遅れる時にひと言あるだけで、厨房も仲居さんもずいぶん助かるんです。

「旅館らしい作法」は、知らなくても大丈夫

『正座が苦手だけど、失礼にならないかな』と気になる方もいますよね。旅館は、お客様にくつろいでもらうための場所です。

座椅子に座ったり、足を崩したりしても、誰も気にしません。和室での立ち居振る舞いを知りたい方は、着物の所作と立ち居振る舞いも参考になりますよ。

到着・客室・大浴場・食事・夜・出発の6場面で見る旅館の過ごし方

旅館での過ごし方の解説は、作法がばらばらに並んでいることが多いですよね。それだと、いつ何に気をつければいいのか分かりにくいんです。

そこでこの記事では、旅館で過ごす時間を6つの場面に分けてみました。

この表の「気にしなくていいこと」も、実は大事なところです。気にしすぎて疲れてしまうより、ゆったり過ごしてもらうほうが宿の人はうれしいんです。

到着から客室へ｜旅館のチェックインと最初の過ごし方

旅館に着いたら、まず玄関で靴を脱いで上がる宿が多いですよね。ここで『脱いだ靴はどうするの』と迷う方もいるはずです。

玄関で靴を脱ぐ時は

宿の人が「お履き物はそのままで」と声をかけてくれたら、そのまま上がって大丈夫です。靴を預かって下駄箱にしまうのも、宿の人の仕事なんです。

声がかからない時は、前を向いたまま上がって、体を少し斜めにして靴の向きをそろえておくと丁寧です。お客様にお尻を向けないように、という気配りから来た作法と言われています。

旅館のチェックインで書くこと

旅館のチェックインでは、宿泊者の登録をします。観光庁のモデル宿泊約款では、宿泊日当日にフロントで、氏名・住所・連絡先などを登録すると定められています。

日本国内に住所がない外国人のお客様は、国籍と旅券番号も登録します。旅館業法でも、宿は宿泊者名簿を備えることになっているんです。

到着が遅れる時は、こんなふうに電話してみてください。

「本日予約している〇〇です。道が混んでいて、到着が予定より遅くなりそうです」

「ご連絡ありがとうございます。お気をつけてお越しください。夕食の時間を少し遅らせましょうか」

客室に案内されたら

客室に着くと、仲居さんや宿の人が館内や部屋の説明をしてくれることがあります。お茶とお菓子を出してくれる宿も多いですよね。

この説明の時間に、お願いごとをまとめて伝えておくと楽です。夕食の時間、布団を敷く時間、記念日の準備などを、先に話しておきましょう。

床の間のある部屋では、床の間の前が上座とされています。家族で泊まる時は、年長の方に床の間の前の席をすすめると、自然な気配りになりますよ。

客室・大浴場・食事での旅館のマナー

客室・大浴場・食事は、旅館で過ごす時間のほとんどを占める場面ですよね。それぞれで気をつけたいことを、短くまとめました。

客室での過ごし方

客室は、宿泊中は自分たちの部屋です。気をつけたいのは、部屋の外に音が漏れることと、備品の扱いくらいです。

客室のお茶とお菓子は、いつ食べていい？

客室の座卓に、お茶のセットとお菓子が置いてあることがありますよね。『夕食前に食べていいのかな』と遠慮する方もいます。

実は、到着してすぐにいただいて大丈夫なんです。お菓子は、旅の疲れをほっとほぐしてもらうために用意されていることが多いですよ。

お茶を入れてくれた仲居さんには、こんなひと言を返すと気持ちが伝わります。

「ありがとうございます。いただきます。このお菓子は、このあたりの名物ですか」

浴衣の着方や、浴衣のまま行ける場所は旅館の浴衣の着方で詳しく紹介しています。前合わせの向きに迷った時は、のぞいてみてくださいね。

大浴場での過ごし方

大浴場は、ほかのお客様と分け合う場所です。旅館の中でも、いちばんマナーが気になる場面かもしれません。

大浴場の入り方は、宿や温泉ごとに案内が違うこともあります。詳しくは旅館の大浴場・温泉の入り方で紹介しています。

食事の時の過ごし方

旅館の食事は、客室に運んでもらう部屋食と、食事処や宴会場でいただく形があります。どちらでも、時間を守ることがいちばんの気配りです。

苦手な食べ物や、食べられない物がある時は、予約の時に伝えておきましょう。当日に言われると、準備が間に合わないこともあるんです。

食事の席で、ちょっとうれしいひと言

料理を運んでくれた人に、食べた感想をひと言伝えると喜ばれます。むずかしい言葉はいりません。

「この煮物、とてもやさしい味ですね」

「ありがとうございます。厨房にも伝えておきます」

食べきれない量だった時は、無理をしなくて大丈夫です。『残したら失礼かな』と思った時は、「少なめにしていただくことはできますか」と、次の料理の前に相談してみてください。

部屋食の配膳の流れは、旅館の部屋食とはで詳しく紹介しています。

夜と出発の前に気をつけたいこと

夕食が終わると、旅館は少しずつ静かな時間になりますよね。昼間と同じ感覚で話していると、意外と廊下まで聞こえてしまうことも。

夜の過ごし方

旅館では、夕食の後に宿の人が布団を敷きに来てくれることがあります。敷く時間や頼み方は、旅館の布団敷きで紹介しています。

子ども連れの夜に気をつけたいこと

子ども連れの旅行では、夜に部屋の中ではしゃいでしまうこともありますよね。畳の部屋は走ると響きやすいので、寝る前は静かに遊べる物を用意しておくと安心です。

小さな子どもがいる時は、布団の並べ方や敷く時間を先に相談しておくのもおすすめです。「子どもが早く寝るので、布団を少し早めにお願いできますか」と伝えておけば、宿の人も段取りを組みやすくなります。

モデル宿泊約款でも、門限やフロントの時間は宿ごとに決めて案内するとされています。夜に外へ出たい時は、帳場に一言聞いておくと安心です。

出発の前にすること

出発の朝は、朝食と荷造りで意外と慌ただしいですよね。チェックアウトの時刻も、宿ごとに決められています。

『布団は畳んだほうがいいの？』と迷う方もいるはずです。宿によっては、布団は畳まずにそのままでと案内していることもあります。

布団はシーツを替えたり、干したりするために、宿の人が自分たちのやり方で片付けることが多いんです。案内がなければ、掛け布団を軽く整えておくくらいで十分ですよ。

心付けは渡したほうがいい？

出発の時に、心付けを渡すかどうか迷う方もいますよね。旅館の宿泊料金にはサービス料が含まれていることが多く、渡さなくても失礼にはなりません。

渡したい時の包み方や言葉は、旅館の心付けとはでまとめています。

旅館のマナーでよくある相談

旅館のマナーについて、よく寄せられる相談を3つ取り上げます。

浴衣で外へ出られるかどうかは、宿や温泉地によって違います。外出用の下駄や羽織を貸してくれる宿もあれば、館外は私服でとお願いしている宿もあります。

夜遅くの館内は、歩くこと自体は問題ありません。ただ、廊下の声や足音は客室によく響くので、静かに歩くのがマナーです。

宿によって違います。「お持ち帰りください」と案内している宿もあれば、備品として置いて帰ってほしい宿もあります。

迷った時は、客室の案内を見るか、帳場に聞いてみてください。「このタオルは、いただいて帰ってもいいですか」と聞けば、気持ちよく答えてくれますよ。

宿の人がいて「そのままで」と言われたら、正面を向いたまま上がって、靴はそのままで大丈夫です。宿の人が向きを直して、下駄箱にしまってくれます。

宿の人がいない時は、上がったあとに体を少し斜めにして、靴の向きをそろえておきましょう。完璧な作法でなくても、誰も気にしませんよ！

旅館の過ごし方に、正解はひとつではない

旅館の楽しみ方は人それぞれです。温泉に何度も入る人もいれば、客室で本を読んで過ごす人、窓からの景色を眺めてのんびりする人もいます。

宿の人に「このあたりで、夕方に歩くといい場所はありますか」と聞くと、地元ならではの楽しみ方を教えてもらえることもあります。

旅館の仕事に興味を持った方へ

旅館で気持ちよく過ごせた時、その裏で準備をしている女将や仲居さんの仕事に興味がわく方もいるはずです。女将という仕事の全体は、女将とは？意味と旅館で女将が担う役割で紹介しています。

旅館やホテルで働いてみたいと思った時は、宿泊業界の求人を相談できる窓口を使う方法もあります。

よくある質問

まとめ

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旅館の浴衣の着方｜前合わせの向きと帯の結び方、館内での過ごし方

旅館の心付けとは？渡すかどうかの考え方と渡し方

旅館の布団敷き｜仲居さんが布団を敷くタイミングと頼み方